Штучний інтелект уже кілька років поспіль подається як ключовий інструмент для зростання бізнесу, скорочення витрат і підвищення продуктивності. Компанії активно інвестують у генеративні моделі, автоматизацію процесів і аналітику даних, очікуючи швидких і вимірюваних результатів.
Втім, нові дані свідчать: реальний фінансовий ефект від впровадження ШІ поки що значно скромніший, ніж обіцяли технологічні компанії. Більшість керівників визнають, що інвестиції ще не принесли відчутної користі для доходів або витрат. Про це пише TechSpot.
Дані глобального опитування CEO
За результатами останнього глобального опитування, проведеного мережею професійних сервісів PwC, у дослідженні взяли участь 4 454 генеральні директори з 95 країн і територій. Значна частина запитань стосувалася саме використання штучного інтелекту та його впливу на бізнес-показники.
Ключовий висновок дослідження є доволі стриманим: 56% генеральних директорів зазначили, що штучний інтелект поки не приніс жодних відчутних фінансових вигод – ані у вигляді зростання доходів, ані через скорочення витрат. Такі результати різко контрастують із публічним наративом, у якому ШІ часто подається як універсальний інструмент для підвищення ефективності бізнесу.
Хто все ж бачить позитивний ефект
Попри загальний скепсис, результати використання ШІ серед компаній залишаються неоднорідними: 33% керівників повідомили про зростання доходів, 26% – про зниження операційних витрат, тоді як 22% визнали зростання витрат, пов’язане з інвестиціями в інфраструктуру, дані та персонал. Водночас лише 12% опитаних зафіксували одночасно і збільшення доходів, і скорочення витрат, що робить такі випадки радше винятком, ніж поширеною практикою.
Чому ШІ не виправдовує очікувань
У своєму звіті PwC не ставить під сумнів саму цінність штучного інтелекту. Натомість акцент робиться на рівні готовності бізнесу до його масштабного використання. За даними дослідження, компанії з так званими міцними ШІ-основами у 2–3 рази частіше повідомляють про значущу фінансову віддачу.
До ключових основ ефективного впровадження ШІ належать чіткі принципи відповідального використання технології, якісні та структуровані дані, сучасна ІТ-інфраструктура, а також можливість інтегрувати ШІ не точково, а в масштабі всієї організації. Без цих елементів штучний інтелект зазвичай залишається набором експериментальних інструментів, які не мають суттєвого впливу на ключові бізнес-процеси.
