Американська Федеральна торгова комісія оголосила про історичне врегулювання із Amazon, яку звинуватили у введенні клієнтів в оману під час оформлення підписки на Prime.
За умовами угоди компанія виплатить $1 млрд цивільного штрафу. Це найбільший штраф за порушення правил FTC в історії.
Крім того, Amazon виділить ще $1,5 млрд на компенсації для близько 35 млн користувачів, які стали жертвами небажаних підписок або зіткнулися з ускладненим процесом скасування Prime. Про це повідомляє Gizmodo.
У чому звинувачували Amazon
Позов FTC стосувався практики, коли клієнтів затягували у пробний період Prime, обіцяючи безкоштовну доставку під час оформлення замовлення, але не пояснюючи, що підписка автоматично переходить у платну через 30 днів.
Крім того, скасування Prime було навмисно ускладнене багатокроковим процесом, що порушувало правила FTC. У внутрішніх документах компанії, які стали відомими під час розслідування, співробітники називали такі методи «тіньовими» та «невидимим раком».
