Фахівці дослідили поведінку користувачів, які регулярно спілкуються з ChatGPT. Виявилося, що багато з них сприймають чат-бот як емоційно чуйного співрозмовника — іноді навіть більш уважного та підтримувального, ніж реальні люди.
Саме завдяки здатності генерувати емпатичні та уважні відповіді, ChatGPT починають використовувати як джерело емоційного контакту, що може поступово заміщувати живе спілкування. У певних випадках це призводило до формування залежності: користувачі починали все частіше звертатися до ШІ у пошуках підтримки, нехтуючи живими контактами.
Високий рівень емоційного інтелекту штучного інтелекту — результат складних алгоритмів, які аналізують емоційне забарвлення запитів та генерують відповідні реакції. Це робить ШІ потужним інструментом не лише для роботи чи навчання, але й для психологічної підтримки — з усіма наслідками, які з цього випливають.
Автори дослідження застерігають: хоча ChatGPT та інші ШІ можуть бути корисними, важливо зберігати баланс і не підмінювати ними живу взаємодію. Розробникам радять звертати більше уваги на вплив ШІ на психічне здоровʼя, а користувачам — ставитися до таких інструментів усвідомлено.
